Echanges et retours

Quelles conditions pour un échange ou un retour ? 

Sur Laspid.com, vous avez jusqu'à 30 jours pour changer d'avis.

-> 30 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour effectuer un retour pour avoir ou échange.

-> 15 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement.

Dans tous les cas, le ou les produits doivent être renvoyés dans un parfait état, avec étiquettes et éventuels accessoires. Ils ne devront avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. 

Comment procéder pour un échange ou un retour ?

C'est simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de vous rendre dans l'historique de vos commandes. 

Cliquez ensuite sur la commande concernée et vous trouverez un espace "Retour" en bas de la commande. Sélectionnez le ou les produits à échanger ou retourner et complétez la raison du retour dans la case prévue à cette effet. Validez le retour.

Vous recevrez un mail de confirmation de votre demande. 

Nous validerons ensuite votre retour et vous indiquerons les démarches à effectuer.

Adressez vos retours à l'adresse suivante :

Laspid

3 place du Griffon

69001 Lyon

Nous vous conseillons d'effectuer votre retour en Colissimo et de conserver le numéro de suivi. Sans quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour.
Une fois votre retour reçu, nous examinerons et traiterons votre demande sous 72 heures pour nous assurer que vous receviez votre échange, avoir ou remboursement dans les plus brefs délais.
Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine ou vous sera adressé par chèque.

Si nous n'étions pas en mesure de vous adresser un article de remplacement correspondant à ce que vous souhaitez parmi les modèles disponibles sur le site Laspid, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour trouver avec vous la solution qui vous convienne le mieux.

Mon retour vous est-il parvenu ?

Nous vous envoyons un e-mail de confirmation dès que nous recevons votre retour. Si vous ne receviez pas cet e-mail, nous vous invitons à nous contacter directement au 04.78.23.54.66 ou par e-mail.